Assistência em viagem: o que inclui e como acionar

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Assistência em viagem: o que inclui e como acionar

16 maio 2024

Para acionar a assistência em viagem, basta, na maioria dos casos, contactar a Seguro Directo, indicando os números que constam na Carta Verde (que agora é branca) e explicar qual a sua necessidade.

Na Seguro Directo existem quatro tipos de assistência de viagem, a standard, a ampliada, a extra e a extra com veículo, sendo que todas estão disponíveis a partir dos zero km.

A assistência em viagem standard está incluída em todos os seguros e assegura alguns pontos dos que já foram referidos anteriormente, como, por exemplo, o reboque do automóvel, comparticipação de despesas em estadia de hotel no caso de reparação do automóvel e, também, o transporte de passageiros feridos no caso de sinistro.

Quanto à assistência de viagem ampliada, além de poder ser incluída em qualquer seguro, considera indemnizações e assegura aconselhamento médico a qualquer hora e ainda o serviço de Concierge, que se traduz na possibilidade de agendar períodos de babysitting, reserva de voos e alojamento em hotéis, bem como informações sobre farmácias de serviço no momento.

Por sua vez, a assistência extra é a cobertura que no caso de ter pequenos contratempos como, por exemplo, um furo num pneu, perder as chaves do automóvel ou, ainda, assistência se abastecer o seu automóvel com o combustível errado.

Finalmente, a assistência extra com veículo garante todos os pontos da assistência extra com o complemento de, no caso do seu automóvel sofrer uma avaria, ter ao seu dispor uma viatura de substituição.

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Assistência em viagem

Perguntas Frequentes

O que está incluído na cobertura de assistência em viagem?

Da cobertura de assistência em viagem, podem fazer parte garantias como auxilio se o carro avariar, se ficar sem combustível, se tiver um pneu furado, se necessitar de veículo de substituição ou alojamento em hotel, entre outras situações de emergência que ocorram na estrada.
Como posso acionar o serviço de assistência em viagem, caso necessite?

Se precisar de ajuda, é só ligar para o número de emergência que a Seguro Directo disponibiliza e explicar o que aconteceu. Prestaremos assistência o mais breve possível.
Quanto tempo tenho de esperar para ativar a assistência em viagem, após iniciar o seguro?

Independentemente da modalidade que tenha escolhido, a Seguro Directo disponibiliza assistência em viagem a partir do km zero.
Os serviços de assistência em viagem estão disponíveis 24 horas por dia?

Sim. Ao ser cliente Seguro Directo, terá disponível uma linha de apoio à qual poderá recorrer a qualquer altura do dia, em qualquer dia do ano.