A Seguro Directo tem à sua disposição o serviço de reparação Seguro Directo, através de uma rede de oficinas recomendadas, que lhe oferece qualidade e garantia da reparação, sempre dentro dos prazos acordados. Se necessitar, terá também um veículo de cortesia à sua disposição, no caso de sinistro, para o dia da peritagem e durante o período da reparação, exceto nos casos de peritagem a título condicional ou veículos que estejam imobilizados. Ao escolher o serviço de reparação Seguro Directo, se a reparação sofrer algum atraso, a Seguro Directo assumirá a inteira responsabilidade, garantido a mobilidade durante este período. O mesmo não acontece nas oficinas fora da rede Seguro Directo. Se, por qualquer razão, optar numa oficina fora da rede Seguro Directo, os prazos serão contados a partir do dia em que haja disponibilidade da oficina para iniciar a reparação, após a sua autorização. A mobilidade ficará restrita ao período necessário à reparação, conforme indicado no relatório de peritagem. Para além de todas as vantagens em utilizar o serviço de reparação Seguro Directo, a Seguro Directo oferece-lhe ainda condições especiais nestas oficinas sempre que precisar, mesmo que seja a título privado. Para mais informações, consulte o nosso site www.segurodirecto.pt.

Na Seguro Directo não existe essa obrigação. No entanto, se optar pelo serviço de reparações Seguro Directo, tem ao seu dispor uma série de vantagens, como por exemplo: uma vasta rede de oficinas, veículo de cortesia, certificado de garantia, rapidez, entre outras.
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A Seguro Directo coloca à sua disposição um veículo de substituição com características semelhantes ao seu veículo e coberto por um seguro idêntico ao que tem. O veículo ser-lhe-á disponibilizado a partir da data em que a Seguro Directo assume a responsabilidade exclusiva da indemnização, pelos danos resultantes do acidente e durante os dias estipulados no relatório de peritagem.

Se optar por uma oficina recomendada Seguro Directo será cedido um veículo de cortesia pelo reparador, que lhe será entregue quando deixar o seu veiculo na oficina para ser reparado, de forma a que não se tenha de deslocar a uma rent-a-car para levantar o veículo de substituição.

Se no momento da participação não tiver oportunidade de marcar a peritagem do seu veículo, a Seguro Directo compromete-se a estabelecer um primeiro contacto nos dois dias úteis seguintes após receber a participação. A peritagem deverá ter lugar, no máximo, nos oito dias úteis seguintes, mas caso não lhe seja conveniente, poderá marcá-la para outra data.

A peritagem (avaliação de danos) consiste na elaboração do relatório com valores de reparação; elaboração de um ou mais relatórios separando os danos de acordo com a especificidade do acidente; reportagem fotográfica; determinação do valor venal do veículo (quando for o caso) ou em caso de perda total; deslocação à oficina para a avaliação do dano, sempre que necessário.

Após a peritagem, fica disponível na oficina um relatório para que o possa consultar.

Nesta situação, a oficina deverá contactar diretamente o perito para que seja feita uma segunda peritagem suplementar.

Para fazer a avaliação dos danos do seu veículo poderá ser necessário desmontar o veículo. Neste caso, a Seguro Directo entrará em contacto consigo para o informar do procedimento, para além da nova data de conclusão da peritagem. A desmontagem do seu veículo apenas poderá avançar depois da sua autorização expressa. Por isso, quando for informado dessa necessidade, não hesite em dar rapidamente a autorização à oficina. Só assim é possível darmos uma resposta rápida para a resolução do seu acidente. Através do serviço de reparação Seguro Directo tem à sua disposição um documento de autorização da desmontagem que deve assinar logo que entregue o veículo, diminuindo assim o tempo de imobilização. Concluída a peritagem e de forma a permitir-lhe acompanhar a reparação, a Seguro Directo disponibiliza-lhe o relatório de peritagem na sua oficina.

Em todos os casos que seja necessário proceder à desmontagem do veículo, o proprietário do veículo deverá autorizar a oficina a desmontar. O ideal será que sempre que entregue o seu veículo na oficina, autorize logo afim de se poder proceder às desmontagens necessárias para fazer uma correcta avaliação dos danos. A autorização no momento da entrada do veículo na oficina permite também diminuir o tempo de resolução do acidente. Uma vez concluída a peritagem, o cliente pode solicitar o relatório de avaliação dos danos do veículo na oficina ou junto da Seguradora envolvida.